ПІДТРИМКА BAS ТА ІНШИХ СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦІЇ

Договір ІТС – єдиний договір для отримання доступу до сервісів і оновлень програм для автоматизації бізнесу

Всім користувачам важливо, щоб програма відповідала вимогам законодавства, а працювати з нею було зручно і просто. Укладення договору інформаційно-технологічного супроводу (ІТС) якраз і є таким способом комплексної підтримки.

ОРБІС-Т – сертифікований Центр Супроводу. Це гарантує нашим клієнтам отримання найпередовіших і затребуваних сервісів в максимальному обсязі. Всі консультанти володіють знаннями бухгалтерського та управлінського обліку, їх компетенції підтверджені сертифікатами рівня Спеціаліст-консультант.

ПОСЛУГИ ТА СЕРВІСИ, ЯКІ МИ ПРОПОНУЄМО ЗА ДОГОВОРАМИ ІТС:

КОНСУЛЬТАЦІЇ

• Консультації з ведення будь-яких розділів обліку надаються: за телефонами, через віддалене підключення, у чаті та без обмежень за часом і кількістю звернень.
• Консультації з усіх стандартних операцій в роботі з програмою, аналіз бази і виправлення поточних помилок.
• Допомога в освоєнні функціоналу облікових програм проходить у зручний для користувачів час з використанням віддаленого підключення.
• Послуга “Персональний консультант”: швидкий доступ до консультанта-аналітика.

ОНОВЛЕННЯ

• Оновлення програми здійснюються за допомогою телефонного зв`язку або віддаленого підключення.
• Діагностика оновлень: технічна та аналітична перевірка коректності роботи оновлень нашими фахівцями.
• Технічний аналіз роботи програми: перевірка програми на наявність технічних помилок, які можуть вплинути на цілісність бази.
• Вирішення питань щодо повторного отримання ліцензій, оновленню бази; рекомендації щодо обміну між конфігураціями BAS та інших систем автоматизації.
• Роботи з оновлення програм, налаштування обліку, створення архівних копій баз даних, тестування на помилки проводяться тільки з дозволу користувача, і в зручний для нього час.

СЕРВІСИ

• Фредо Звіт дає можливість безкоштовно відправляти звіти в електронному вигляді без вивантаження даних. В рамках підтримки сервісу Фредо Звіт ми забезпечимо його оновлення і допоможемо з заповненням та надсиланням звітів.
• Ми оформляємо доступ до інтернет-версії інформаційної системи ІТС. Це дозволить вам бути в курсі всіх новин, читати коментарі і консультації фахівців з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку та рекомендації щодо оподаткування господарських операцій.
• Можливість безкоштовно відвідувати онлайн-семінари Лекторій, які щомісяця проводить розробник програм, залучаючи провідних фахівців в області обліку і оподаткування.
• Підключення послуги Хмарний Архів, що дозволить зберігати копії інформаційних баз даних підприємства та іншої важливої ​​інформації в Хмарі. Якщо ви регулярно робите резервні копії даних в хмарне сховище – вам не страшні хакерські атаки, віруси, пожежі або вилучення обладнання. Розмір виділеного хмарного простору становить 10 Gb.
• Можливість за електронною поштою задати питання експертам і аудиторам з ведення бухгалтерського, податкового та кадрового обліку.

ПОСЛУГИ ПРОГРАМІСТІВ

ШВИДКИЙ СТАРТ – тариф 765 грн. за 1 годину. 

• Ціна послуги «Швидкий старт» залежить від кількості годин, необхідних для старту програми і складає
• для BAS Бухгалтерія – 12240 грн. і передбачає 16 годин робіт фахівця.
• для BAS Комплексне управління підприємством – 18360 грн. і передбачає 24 години робіт фахівця.
• «Швидкий старт» – це налаштування облікової політики, довідників, прав доступу користувачів і введення залишків. Це зручний варіант для початкового налаштування після придбання програми і старту роботи в BAS. Послуга передбачає два виїзди фахівця до замовника.

РАЗОВІ РОБОТИ – тариф 900 грн. за 1 годину.

• Програмісти Сервісного центру виконують доопрацювання програм BAS та інших систем автоматизації і розширять їх функціонал під облікові завдання замовника. Консультують зі складних питань ведення обліку та закриття періоду. Проводять діагностику доопрацьованих конфігурацій і забезпечують їх підтримку і оновлення. Обсяг робіт оцінюється в годинах за чинним тарифом

КОМПЛЕКСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ –  8100 грн. за 10 годин.

• Передбачає закріплення за клієнтом консультанта-програміста Сервісного центру, який виконує необхідні роботи, закриваючи пакет послуг відпрацьованими годинами. Можливий формат виїзду в офіс або через віддалене підключення. Популярність пакета обумовлює його ціна, закріплений програміст з компетенціями BAS і піврічний термін використання.
  – Можливі додаткові знижки за умовами сплати за 20 і більше годин роботи програміста.

Найбільш популярні доопрацювання в рішеннях BAS та інших системах автоматизації:

• Додавання нового функціоналу (довідники, документи, регістри),
• Створення нових звітів для аналізу господарської діяльності,
• Розробка друкованих форм документів (акти, накладні та ін.),
• Обробки для автоматичного завантаження/розвантаження платіжних доручень і під зарплатний проект з обслуговуючим банком клієнта,
• Доопрацювання прав доступу користувачів,
• Перевстановлення програм BAS та інших систем автоматизації та сервісів на інші пристрої і хмарні сервери.
  – Усі послуги надаються тільки при наявності у Замовника договору супроводу ІТС.
  

ЗНИЖКИ ТА БОНУСИ

• 5-15% – на послуги програмістів сервіс-центру, в залежності від рівня договору ІТС.
• 10% – на курсове навчання в навчальному центрі «Орбіс-Т».
• Програма лояльності при безперервному продовженні договору ІТС на наступний період. Тип договору ІТС визначає обсяг сервісів, які отримує користувач, а також перелік доступних розділів Інформаційної системи ІТС.

ТИПИ ДОГОВОРІВ ТА ІТС ТАРИФИ

Для придбання сервісів:

• Телефонуйте: (057) 728 14 68, (050) 303 52 55, (067) 988 70 79
• Пишіть на e-mail: service@orbis.com.ua