Договор ИТС – единый договор для получения доступа к сервисам и обновлениям программ для автоматизации бизнеса
Всем пользователям важно, чтобы программа соответствовала требованиям законодательства, а работать с ней было удобно и просто. Заключение договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) как раз и является таким способом комплексной поддержки.
Компания Орбис-Т – сертифицированный Центр Сопровождения. Это гарантирует нашим клиентам получение самых передовых и востребованных сервисов в максимальном объёме. Все консультанты обладают знаниями бухгалтерского и управленческого учета, их компетенции подтверждены сертификатами уровня Специалист-консультант.
Услуги и сервисы, предлагаемые нашей компанией по договорам ИТС:
КОНСУЛЬТАЦИИ
Консультации по ведению любых разделов учета: по телефону, через удаленное подключение, в чате и без ограничений по времени и количеству обращений.
Консультации по всем стандартным операциям в работе с программой, анализ базы и исправление текущих ошибок.
Помощь в освоении функционала учетных программ проходит в удобное для пользователей время с использованием удаленного подключения.
Услуга "Персональный консультант": быстрый доступ к консультанту-аналитику.
ОБНОВЛЕНИЯ
Обновления программы осуществляются по телефону или удаленное подключение.
Диагностика обновлений: техническая и аналитическая проверка корректности работы обновлений нашими специалистами.
Технический анализ работы программы: проверка программы на наличие технических ошибок, которые могут повлиять на целостность базы.
Решение вопросов по повторному получению лицензий, обновлению базы; рекомендации по обмену между конфигурациями BAS и 1С:Пiдприємство.
Работы по обновлению программы, настройке учета, созданию архивных копий баз данных, тестирование на ошибки проводятся только с разрешения пользователя, и в удобное для него время.
СЕРВИСЫ
ФРЕДО Звит даёт возможность бесплатно отправлять отчеты в электронном виде без выгрузки данных. В рамках поддержки сервиса ФРЕДО Звит мы обеспечим его обновление и поможем с заполнением и отправкой отчетов.
Оформляем доступ к интернет-версии информационной системы ИТС. Это позволит вам быть в курсе всех новостей, читать комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и рекомендации по налогообложению хозяйственных операций.
Возможность бесплатно посещать онлайн-семинары Лекторий, которые ежемесячно проводит разработчик программ, привлекая ведущих специалистов в области учета и налогообложения.
Подключение услуги Облачный Архив, что позволит сохранять копии информационных баз данных предприятия и другой важной информации в облаке. Если вы регулярно делаете резервные копии данных в облачное хранилище – вам не страшны хакерские атаки, вирусы, пожары или изъятие оборудования. Размер выделенного облачного пространства составляет 10 Gb.
Возможность по электронной почте задать вопрос экспертам и аудиторам по ведению бухгалтерского, налогового и кадрового учета.
УСЛУГИ ПРОГРАММИСТОВ
БЫСТРЫЙ СТАРТ - тариф 5600 грн.
Это удобный вариант для первоначальной настройки после покупки программы и старта работы в 1С:Підприємство и BAS. Услуга предусматривает два выезда специалиста к заказчику. «Быстрый старт» - это настройка учетной политики, справочников, прав доступапользователей и ввод остатков.
РАЗОВЫЕ РАБОТЫ - тариф 700грн. за 1 час.
Программисты Сервисного центра выполняют доработки программ 1С:Підприємство, BAS и расширят их функционал под учетные задачи заказчика. Консультируют по сложным вопросам ведения учета и закрытию периода. Проводят диагностику доработанных конфигураций и обеспечивают их поддержку и обновление. Объём работ оценивается в часах по действующему тарифу
КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - тариф 6200грн. за 10 часов.
Предусматривает закрепление за клиентом инженера-программиста Сервисного центра, который выполняет необходимые работы, закрывая пакет услуг отработанными часами. Возможен формат выезда в офис или через удалённое подключение. Популярность пакета обуславливает его цена, закрепленный программист 1С:Підприємство и полугодовой период использования.
- Возможны дополнительные скидки при оплате за 20 и более часов работы программиста.
НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАННЫЕ ДОРАБОТКИ В 1С:ПІДПРИЄМСТВО и BAS:
добавление нового функционала (справочники, документы, регистры),
создание новых отчетов для анализа хозяйственной деятельности ,
разработка печатных форм документов (акты, накладные и пр.),
обработки для автоматической загрузки/выгрузки платежных поручений и под зарплатный проект с обслуживающим банком,
доработка прав доступа пользователей,
переустановка программ 1С:Підприємство и сервисов на другие устройства, в Облако.
- Все услуги предоставляется только при наличии договора сопровождения ИТС.
СКИДКИ И БОНУСЫ
5-15% - на услуги программистов сервис-центра, в зависимости от уровня договора ИТС.
10% - на курсовое обучение в учебном центре «Орбис-Т».
Программа лояльности при непрерывном продлении договора ИТС на следующий период.
Тип договора ИТС определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов Информационной системы ИТС.
