Договір ІТС - єдиний договір для отримання доступу до сервісів і оновлень програм для автоматизації бізнесу
Всім користувачам важливо, щоб програма відповідала вимогам законодавства, а працювати з нею було зручно і просто. Укладення договору інформаційно-технологічного супроводу (ІТС) якраз і є таким способом комплексної підтримки.
Компанія Орбіс-Т - сертифікований Центр Супроводження. Це гарантує нашим клієнтам отримання найпередовіших і затребуваних сервісів в максимальному обсязі. Всі консультанти володіють знаннями бухгалтерського та управлінського обліку, їх компетенції підтверджені сертифікатами рівня Спеціаліст-консультант.
Послуги та сервіси, які пропонує наша компанія за договорами ІТС:
КОНСУЛЬТАЦІЇ
Консультації по веденню будь-яких розділів обліку: по телефону, через віддалене підключення, в чаті і без обмежень за часом і кількістю звернень.
Консультації з усіх стандартних операцій в роботі з програмою, аналіз бази і виправлення поточних помилок.
Допомога в освоєнні функціоналу облікових програм проходить у зручний для користувачів час з використанням віддаленого підключення.
Послуга "Персональний консультант": швидкий доступ до консультанта-аналітику.
ОНОВЛЕННЯ
Оновлення програми здійснюються по телефону або віддалене підключення.
Діагностика оновлень: технічна та аналітична перевірка коректності роботи оновлень нашими фахівцями.
Технічний аналіз роботи програми: перевірка програми на наявність технічних помилок, які можуть вплинути на цілісність бази.
Вирішення питань щодо повторного отримання ліцензій, оновленню бази; рекомендації щодо обміну між конфігураціями BAS і 1С:Підприємство.
Роботи по оновленню програми, налаштування обліку, створення архівних копій баз даних, тестування на помилки проводяться тільки з дозволу користувача, і в зручний для нього час.
СЕРВІСИ
Фредо Звіт дає можливість безкоштовно відправляти звіти в електронному вигляді без вивантаження даних. В рамках підтримки сервісу Фредо Звіт ми забезпечимо його оновлення і допоможемо з заповненням та відправкою звітів.
Ми оформляємо доступ до інтернет-версії інформаційної системи ІТС. Це дозволить вам бути в курсі всіх новин, читати коментарі і консультації фахівців з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку та рекомендації щодо оподаткування господарських операцій.
Можливість безкоштовно відвідувати онлайн-семінари Лекторій, які щомісяця проводить розробник програм, залучаючи провідних фахівців в області обліку і оподаткування.
Підключення послуги Хмарний Архів, що дозволить зберігати копії інформаційних баз даних підприємства та іншої важливої інформації в хмарі. Якщо ви регулярно робите резервні копії даних в хмарне сховище - вам не страшні хакерські атаки, віруси, пожежі або вилучення обладнання. Розмір виділеного хмарного простору становить 10 Gb.
Можливість по електронній пошті задати питання експертам і аудиторам з ведення бухгалтерського, податкового та кадрового обліку.
ПОСЛУГИ ПРОГРАМІСТІВ
ШВИДКИЙ СТАРТ - тариф 5600 грн.
• Це зручний варіант для початкового налаштування після покупки програми і старту роботи в 1С:Підприємство і BAS. Послуга передбачає два виїзда фахівця до замовника. «Швидкий старт» - це налаштування облікової політики, довідників, прав доступу користувачів і введення залишків.
РАЗОВІ РОБОТИ - тариф 700грн. за 1 годину.
• Програмісти Сервісного центру виконують доопрацювання програм 1С:Підприємство, BAS і розширять їх функціонал під облікові завдання замовника. Консультують зі складних питань ведення обліку та закриття періоду. Проводять діагностику доопрацьованих конфігурацій і забезпечують їх підтримку і оновлення. Обсяг робіт оцінюється в годинах за чинним тарифом
КОМПЛЕКСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ - тариф 6200грн. за 10 годин.
• Передбачає закріплення за клієнтом інженера-програміста Сервісного центру, який виконує необхідні роботи, закриваючи пакет послуг відпрацьованими годинами. Можливий формат виїзду в офіс або через віддалене підключення. Популярність пакета обумовлює його ціна, закріплений програміст 1С:Підприємство і піврічний термін використання.
- Можливі додаткові знижки при оплаті за 20 і більше годин роботи програміста.
Найбільш популярні доопрацювання в 1С:ПІДПРИЄМСТВО і BAS:
• додавання нового функціоналу (довідники, документи, регістри),
• створення нових звітів для аналізу господарської діяльності,
• розробка друкованих форм документів (акти, накладні та ін.),
• обробки для автоматичного завантаження/розвантаження платіжних доручень і під зарплатний проект з обслуговуючим банком,
• доопрацювання прав доступу користувачів,
• перевстановлення програм 1С:Підприємство і сервісів на інші пристрої, в Хмара.
- Всі послуги надається тільки при наявності договору супроводу ІТС.
ЗНИЖКИ І БОНУСИ
• 5-15% - на послуги програмістів сервіс-центру, в залежності від рівня договору ІТС.
• 10% - на курсове навчання в навчальному центрі «Орбіс-Т».
• Програма лояльності при безперервному продовженні договору ІТС на наступний період.
Тип договору ІТС визначає обсяг сервісів, які отримує користувач, а також перелік доступних розділів Інформаційної системи ІТС.
